PitStop #2 6 Teknoloji Şirketi 60 Kurumsal Şirketin Müşteri Deneyimini Yeniliyor

PitGrowth tarafından düzenlenen PitStop etkinlik serisinin ikinci buluşmasında, altı yenilikçi teknoloji şirketi ve 60 kurumsal şirket temsilcisi bir araya geldi. Bu oturumda, veriler aracılığıyla müşteri yolculuğunu güçlendiren teknolojiler üzerinde duruldu ve şirketlerin müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olarak doğru adımları atmaları sağlandı.

Kurumsal şirket temsilcilerinin somut adımlar atabilmesi için davranış analizi, segmentasyon, müşteri deneyimi, oyunlaştırma, rehberlik ve içgörüler üzerine odaklanan altı farklı teknoloji tanıtıldı. Bu etkinlik, veri odaklı stratejilerle müşteri sadakatini artırmayı hedefleyen firmalar için kaçırılmayacak bir fırsat sundu.

Kurumsal Katılımcıların Müşterileriyle İlgili Öncelikleri
Oturumdan önce yapılan bire bir anketlerde, kurumsal temsilcilerden müşterilerine dair öncelikler hakkında değerli geri bildirimler toplandı. Etkinlikten elde edilen müşteri yolculuğundaki öne çıkan özellikler şunlardı:

Müşteri davranışlarını anlamak için mobil izleme teknolojilerinin kullanılması: %73,8
Gerçek zamanlı ziyaretçi segmentasyonu: %46,7
Mağazalarda hologram kullanarak müşteri deneyiminin geliştirilmesi: %20,6
Gamifikasyon kullanarak müşterilerin katılımının sağlanması ve deneyimin iyileştirilmesi: %61,7
Müşterilere doğru sorularla doğru ürünlere yönlendirilmesi: %56,1
Geri bildirim ve analiz yoluyla müşterilerin daha fazla dinlenmesi: %78,5

Ayrıca, oturum sonrasında 10 farklı kurumsal şirketin teknoloji şirketleriyle görüşmelere başladığını da paylaşabiliriz.

Sunum Yapan Teknoloji Şirketleri;

Veloxity

Müşteri DNA'sı Mobil İzleme Teknolojisiyle

Mobil izleri gerçek hayattaki tüketici davranışı iç görülerine dönüştürme konusunda uzmanlaşmış bir pazarlama teknolojisi ve veri analitiği şirketidir.

Görüşme Planla

Segmenthub

Gerçek Zamanlı Ziyaretçi Segmentasyonu

İşletmelerin hedef kitlelerini daha iyi anlamalarına ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmalarına yardımcı olan bir müşteri veri analiz platformudur. Kullanıcı dostu arayüzü ve güçlü analiz araçları ile işletmelerin veri odaklı stratejiler geliştirmesini sağlar.

Görüşme Planla

Proto Hologram

Holografik Müşteri Deneyimi

İleri düzey hologram teknolojisi sunan bir platformdur. Gerçek zamanlı 3D holografik görüntüleme imkanı sağlayarak, kişisel iletişim, eğitim, eğlence ve pazarlama gibi çeşitli alanlar için yenilikçi çözümler sunmaktadır.

Görüşme Planla

Inooster

Oyunlaştırılmış Müşteri Deneyimi

Oyunlaştırma, sadakat yönetimi ve müşteri katılımını artırma alanlarında çözümler sunan bir platformdur. İşletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarına ve katılımlarını artırmalarına yardımcı olan Inooster, motivasyon teknikleriyle müşteri deneyimini iyileştirir.

Görüşme Planla

Poltio

Müşteri Yolculuğunda Rehberli Satış

Kullanıcıların anketler, quizler ve etkileşimli içerikler oluşturmasına olanak tanıyan bir platformdur. Veri toplama, analiz etme ve katılım sağlama fırsatları sunarak, Poltio, işletmelerin ve bireylerin içeriklerini kolayca paylaşmalarını ve geniş kitlelere ulaşmalarını sağlar.

Görüşme Planla

Artiwise

Müşteri Geri Bildirimi ve Analizi

Yapay zeka ve doğal dil işleme (NLP) teknolojilerini kullanarak metin analizi ve veri işleme çözümleri sunan bir platformdur. Şirketlerin büyük veri yığınlarını anlamalarına, analiz etmelerine ve stratejik kararlar almalarına yardımcı olur. Artiwise, sosyal medya, anketler ve müşteri geri bildirimleri gibi metin tabanlı verileri işleyerek, kullanıcılara duygu analizi, konu modelleme ve metin sınıflandırması yapma imkanı sunar.